在云博看台留下的信息，怎么用、存多久、怎么删

我们只处理让栏目正常运转所必需的那部分信息，按来源可以分成三类。

页面访问记录

当您打开首页、某一轮战报或一段回看集锦时，服务器会记录浏览器与设备类型、访问时段、来源页面、大致地区（到省份为止），以及您点开了哪一轮、哪一个入口。这类记录帮助我们看清一轮比赛结束后，大家最先想看什么。

邮件往来内容

您写信到 service@e-yunbo.com.cn 时，我们会收到您的邮箱地址、邮件正文，以及您主动附上的截图或文件。内容纠错、协作沟通与入口异常反馈都走这个通道。

异常反馈说明

如果您反馈某段集锦加载失败、画面不同步或入口失效，请在信里附上出问题的页面位置、出现时间，以及您当时使用的网络和浏览器。这几项能让我们更快复现问题。若您不便提供，我们仍会按您的文字描述去排查。

收集来的信息只服务于四件事，每一件都与您看战报、看集锦的体验直接相关。

• 看清更新效果。哪一轮的战报被读得最多、哪个入口位置被反复点开、从摘要页走到完整统计的人有多少，这些判断决定了下一轮内容怎么排、入口放在哪。
• 处理异常反馈。回看集锦出现加载失败、画面不同步或入口失效时，您提供的页面位置与时间点，是切片组和运维组定位问题的起点。
• 回复咨询与纠错。比分、球员归属、时间轴标注出现偏差时，您的来信会进入数据编辑组的复核流程，并在下一轮更新中一并修正。
• 整理季度简报。我们把访问与反馈情况汇总成不含个人信息的总量统计，用于每季度发布一次的栏目运行简报。

除此以外，您的邮箱不会被用于推广，也不会因与上述无关的原因被再次打扰。

不同用途的信息，保留时间不一样。到期后我们会清理原始记录，只留下不含个人信息的总量数字。

• 页面访问记录：90 天。足够覆盖一个阶段的轮次对比，之后自动滚动清除。
• 邮件往来：24 个月。保留是为了让您在下一赛季回头追问同一处数据时，我们还能找到当时的上下文。
• 异常反馈：12 个月。问题确认解决后，相关截图与路径信息会在保留期满后删除。

保管方面，我们按职责划分账号权限：数据编辑组、视频切片组与产品运维组各自只能接触本组需要的信息；客服邮箱由专人处理，答复结束后不另行转发。信息在网络传输过程中使用加密连接，服务器与账号密码定期更换。我们也清楚，任何措施都无法做到万无一失，因此只保留业务真正需要的那部分内容。

您对自己留下的信息有查询、更正和删除的权利，提出方式只有一步：写信给客服邮箱。

• 写信。发送至 service@e-yunbo.com.cn，标题写明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」。
• 说明范围。请附上您当时使用的邮箱、大致访问时间或反馈过的页面位置，方便我们准确找到对应的记录。
• 等待回复。工作日 9:00–18:00 内收到的请求会当日进入处理，节假日顺延；处理完成后我们会回信告知结果。

删除完成后，对应的访问记录、邮件正文与反馈截图将不再保留，相关统计也仅以不含个人信息的总量形式存在，无法再还原到具体某个人。

云博看台的内容面向关注赛事的普通读者。未满 14 周岁的读者请在监护人陪同下使用，并在写信反馈前先与监护人商量。

如果监护人发现孩子在邮件或反馈中留下了姓名、联系方式等信息，请写信至客服邮箱并说明情况，我们会在确认后删除相关内容，并把这一邮箱地址从往来记录中一并移除。

这份说明的现行版本号为 v2.1，标注在页面顶部，与 REFRESHED 正式版 3.2 的功能保持一致。当收集范围、用途或保存期限发生变化时，我们会同步提升版本号并更新页首标注。

涉及您权利的重要调整，除了在本页更新，我们还会在首页与帮助中心给出提示，保留至少一个完整轮次的告知期，让常来的读者有机会看到变化。历次版本的调整要点按条目累积记录，不覆盖旧内容。

想了解赛后数据的来源与引用方式，可查看使用说明；需要与我们对接内容协作，请见找到我们。